Home » Kompetenzen » B-2-B Forschung

Beziehungen zu Geschäftskunden optimieren

Die Beziehungen zu Geschäftskunden sind wesentlich komplexer als die zu Konsumenten. Sie erfordern deshalb Forschungsaktivitäten mit einem entsprechendem Know-how und Fingerspitzengefühl. PARTNER RESEARCH hat jahrelange Erfahrung in der Durchführung von B-2-B Untersuchungen, dabei vor allem im Bereich der Gastronomie und Lebensmittelforschung.

Wir unterstützen Sie bei der Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte und liefern Erkenntnisse für die Optimierung der Kundenansprache (Key Selling Benefits). Bei bestehenden Märkten erhalten Sie mittels Kundenzufriedenheitsanalysen zudem Hinweise auf Verbesserungen Ihrer Servicequalität. Darüberhinaus bieten wir Ihnen durch eine Wechslerbefragung die Möglichkeit, Gründe für die Abwanderung von Kunden zu eruieren.

Hierfür bieten sich verschiedene Methoden an:
 • Erstellung von Kundentypologien / Zielgruppenanalysen
 • Markt- und Wettbewerbsanalysen 
 • Mitarbeiterbefragungen
 • Kundenzufriedenheitsanalysen / Analyse des Beschwerdeverhaltens